LEGAL REFERENCE

Perjanjian Kami dengan Anda

Ketika anda membuka akaun di nx500, anda bersetuju dengan syarat dan terma yang memandu cara kami beroperasi. Halaman ini menerangkan hak anda, tanggung jawab kami, dan bagaimana kami...

Keamanan AkaunPerlindungan DataPenarikan Dana Jelas
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
nx500 Perjanjian Kami dengan Anda

Bidang Kuasa dan Penerapan Perjanjian

nx500 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Semua akaun pengguna tertakluk kepada perjanjian ini, yang mengawal transaksi, penarikan, dan akses ke lobby. Kami menerima pemain dari Malaysia melalui saluran pembayaran yang disokong—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—dan mematuhi peraturan setempat untuk setiap wilayah. Penarikan anda diproses mengikut jadual yang ditentukan dalam akaun anda. Kami mengekalkan hak untuk

mengesahkan identiti anda sebelum penyelesaian. Jika anda mengakses nx500 dari wilayah di mana perkhidmatan ini tidak dibenarkan, anda bertanggungjawab atas akibatnya.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat dan terma kami atau bagaimana ia mempengaruhi akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut. Kami sedia membantu menjelaskan sebarang bahagian perjanjian dan menjawab pertanyaan...

Sembang Langsung Buka percakapan dengan ejen kami dalam akaun anda. Masa respons tipikal kurang daripada lima minit semasa waktu operasi.
Emel Sokongan Hantarkan pertanyaan tertulis ke [email protected] dan kami akan membalas dalam masa dua puluh empat jam dengan penjelasan terperinci.
Pusat Bantuan Jelajahi soalan lazim kami dan artikel panduan dalam aplikasi untuk jawapan segera tentang syarat akaun dan proses.
KEAMANAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Perlindungan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami mengenkripsi semua transaksi, memantau aktiviti yang mencurigakan, dan menyimpan data anda dengan piawaian keamanan industri. Pembayaran anda diproses melalui pembekal pembayaran tersertifikasi. Anda boleh...

Enkripsi Transaksi

Semua deposit dan penarikan anda dilindungi dengan enkripsi SSL. Tiada maklumat kad atau ewalet anda disimpan di pelayan kami setelah urus niaga selesai.

Pengesahan Identiti

Kami mengesahkan identiti anda sekali sahaja semasa pendaftaran akaun menggunakan dokumentasi rasmi untuk mencegah penipuan dan akses tanpa kebenaran.

Pemantauan Berterusan

Sistem kami mengesan corak aktiviti yang tidak normal dan memperingatkan anda sekiranya akaun anda diakses dari lokasi baru atau peranti yang belum dikenali.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah tiga tahun selepas penutupan untuk kepatuhan dan keadilan peraturan tempatan.

Akses dan Pembetulan

Hubungi sokongan kami untuk meminta salinan lengkap data akaun anda atau untuk membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat dalam profil anda.

Hak Pengguna

Anda mempunyai hak untuk memahami bagaimana kami menggunakan data anda, menolak komunikasi pemasaran, dan menghapuskan akaun anda berserta rekod anda.

Pertanyaan Umum Mengenai Syarat Kami

Tidak. Setiap pengguna dibenarkan satu akaun sahaja. Membuka berbilang akaun melanggar syarat kami dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun yang terlibat serta kelewatan penarikan dana.

Beberapa maklumat—seperti nama penuh dan tarikh lahir—tidak boleh diubah selepas pendaftaran awal untuk keselamatan. Hubungi sokongan kami untuk maklumat lain seperti nombor telefon atau alamat emel.

Penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya selesai dalam dua hingga empat jam. Pengesahan identiti mungkin diperlukan untuk penarikan pertama anda dan akaun akan dibekukan sementara itu berlangsung.

Apabila anda menutup akaun, saldo baki anda akan ditarik ke kaedah pembayaran asal anda. Kami menyimpan rekod akaun selama tiga tahun untuk kepatuhan undang-undang sebelum menghapuskannya dengan aman.

Ya, kami boleh membatasi atau menutup akaun jika kami mengesan aktiviti yang melanggar syarat—seperti penyalahgunaan bonus, aktiviti penipuan, atau akses dari wilayah yang tidak disokong. Kami akan memberitahu anda dengan alasan yang jelas.

Buka sembang langsung dalam akaun anda atau hantar emel ke [email protected] meminta laporan data lengkap. Kami akan memberikan fail yang boleh dibaca dalam masa lima hari kerja.

Ya. Kami boleh mengemas kini syarat kami untuk mematuhi perubahan undang-undang atau untuk meningkatkan operasi. Kami akan memberitahu anda melalui emel dan meminta pengesahan anda sebelum perubahan berkuat kuasa.